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Service

Toujours à votre service
Nous sommes heureux de vous aider en tant que partenaire compétent. Le service d'EMKA Electronics peut installer, régler, contrôler et entretenir en fonction de vos besoins. Le tout provenant d'une seule source. Les professionnels en service d'EMKA Electronics assurent à tout moment le fonctionnement optimal des systèmes de gestion des baies d'EMKA (Rack Management).

 

Contrat de service

 Objet de l'intégralité des services

  • Frais de licence de logiciel ; mises à jour logicielles, si disponibles
  • Vérification annuelle du système, incl. vérification du bon fonctionnement (mécan. / électronique)
  • Durée utile des piles sous garantie, changement des piles tous les 3 ans
  • Coûts en matériel (entre autres piles, poignées, etc.) (*)
  • Frais de déplacement (*)
  • Temps de travail (*)
  • La facturation des améliorations du système (par ex. l'intégration de nouvelles armoires) et les frais ne sont concernés que si l'action peut être coordonnée avec les travaux de maintenance de routine.
  • temps d'intervention garantis en cas de panne (**)

(*) pas en cas d'utilisation incorrecte ou de dégâts causés par le client
(**) en cas de problème, billetterie jusqu'à 11 h : service de dépannage le même jour ouvrable ; en cas de problème de billetterie après 11h : service de dépannage le jour ouvrable suivant avant 12 h ; service de dépannage généralement dans la durée de travail habituel pendant les jours ouvrables habituels.

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