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Service

Immer für Sie da
Wir stehen Ihnen als kompetenter Partner zur Seite. Der Service von EMKA Electronics bietet auf Wunsch Installation, Inbetriebnahme, Funktionskontrolle und Wartung. Alles aus einer Hand. Die Service-Experten von EMKA Electronics sorgen jederzeit für die optimale Funktion der EMKA Rack Management Systeme.

 

Servicevertrag

Leistungsumfang

  • Software Lizenzgebühr; Software Updates, sofern verfügbar
  • Jährl. Systemcheck, incl. Funktionsüberprüfung (mech. / elektronisch)
  • Gewährleistung Batterieverfügbarkeit; Batteriewechsel alle 3 Jahre
  • Materialkosten (u.a. Batterien, Griffe usw.)  (*)
  • Reisekosten (*)
  • Arbeitszeit (*)
  • Abrechnung Systemerweiterung (z.B. Integration neuer Schränke) nur anfallende Arbeits- und Materialkosten, wenn Maßnahme mit den routinemäßigen Wartungsarbeiten koordiniert werden kann
  • garantierte Reaktionszeiten im Störfall (**)

(*)  nicht bei fehlerhafter Benutzung oder Beschädigung durch Auftraggeber
(**) bei Störungsmeldung bis 11:00 Uhr: Entstörungsdienst am gleichen Arbeitstag, bei Störungsmeldung nach 11:00 Uhr: Entstörungsdienst am nächsten Arbeitstag bis 12:00 Uhr, Entstörungsdienst grundsätzlich innerhalb der ortsüblichen Arbeitszeit während der ortsüblichen Arbeitstage.

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