Online podrška
Prezentacija i podrška kao da smo na licu mjesta!
Product presentation or support conveniently at your workplace - this is possible with TeamViewer! All you need is an internet connection, a web browser and a telephone.
Following the motto: "Presentation and support as if we were on site" we mirror our active screen surface in real time on your screen in a TeamViewer session. Lean back and relax and get a direct impression of the functions and possible fields of application of our products in a product presentation.
As a matter of course, TeamViewer also works in both directions, i. e. you can mirror your active screen surface on our screen. This is a great help especially with regard to the Support as you can show our staff directly on the screen where the shoe pinches without having to describe the issue on the phone for hours on end.
In addition to the bidirectional presentation, there is also the possibility for our staff to directly access your computer. In this way our staff can eliminate your application issues without much effort and directly in front of your eyes.
As a matter of course all TeamViewer actions, especially the access to your computer, comply with the highest security standards and only work after your authorisation.
Preuzmite TeamViewer QuickSupport
A ovako je jednostavna TeamViewer sesija:
- Kliknite na gornju vezu za preuzimanje TeamViewer QuickSupport.
- Ovisno o postavkama vašeg preglednika, možete ili samo spremiti ili izravno izvršiti verziju TeamViewer QuickSupport na vašem računalu. Ako ste se odlučili za "Spremi", pokrenite program TeamViewer QuickSupport nakon preuzimanja iz direktorija za preuzimanje.
- Nakon početka našem ćete osoblju telefonom reći prikazani ID partnera i lozinku. Iz sigurnosnih razloga lozinka se iznova kreira za svaku sesiju.
- Nakon što naš član osoblja unese podatke u svoju TeamViewer masku, počinje sesija.
TeamViewer sesija ispunjava najviše sigurnosne zahtjeve. Podaci se prenose u šifriranom obliku. Dodatne informacije potražite na web stranici TeamViewer:
http://www.teamviewer.de
Agent E Samostalni USB upravljački program
Windows prepoznaje samostalnu ručicu Agent E (3000-U900-1XX) i automatski se instaliraju potrebni upravljački programi.
Ako instalacija upravljačkih programa ne počne automatski, imajte na umu sljedeće:
- Ručka agenta E mora biti zatvorena.
- Nakon spajanja putem mikro USB kabela, ručkom je potrebno dodirnuti prozirno plastično oko.
- Tek tada je moguća komunikacija s računalom.
- Provjerite koristite li mikro USB kabel koji je prikladan za razmjenu podataka. Nedovoljno opremljeni USB kabeli koji su prikladni samo za punjenje ne mogu se koristiti za razmjenu podataka između Agenta E i osobnog računala.
Ako ste slijedili sve točke, a upravljački programi još uvijek nisu instalirani, preuzmite odgovarajući upravljački program i instalirajte ga ručno:
| Operacijski sustav | |
|---|---|
| Windows 7 | Virtual Com Port Driver 32 Bit & 64 Bit |
| Windows 8 / Windows 10 | Virtual Com Port Driver 32 Bit & 64 Bit |