Online Support
Prezentacja i wsparcie tak, jakbyśmy byli na miejscu!
Prezentacja produktu lub wsparcie w miejscu pracy - to możliwe dzięki TeamViewer! Wszystko czego potrzebujesz to połączenie internetowe, przeglądarka internetowa i telefon.
Zgodnie z mottem: "Prezentacja i wsparcie tak, jakbyśmy byli na miejscu", odzwierciedlamy naszą aktywną powierzchnię ekranu w czasie rzeczywistym na Twoim ekranie w sesji TeamViewer. Rozsiądź się wygodnie, zrelaksuj i uzyskaj bezpośrednie wrażenie funkcji i możliwych obszarów zastosowania naszych produktów podczas prezentacji produktu.
Oczywiście TeamViewer działa również w obu kierunkach, tzn. możesz odbić swoją aktywną powierzchnię ekranu na naszym ekranie. Jest to bardzo pomocne, zwłaszcza w odniesieniu do wsparcia technicznego, ponieważ można pokazać naszemu personelowi bezpośrednio na ekranie, gdzie but uwiera, bez konieczności opisywania problemu przez telefon przez wiele godzin.
Oprócz dwukierunkowej prezentacji, istnieje również możliwość bezpośredniego dostępu do komputera przez naszych pracowników. W ten sposób nasi pracownicy mogą wyeliminować problemy z aplikacjami bez większego wysiłku i bezpośrednio na Twoich oczach.
Oczywiście wszystkie działania TeamViewer, w szczególności dostęp do komputera, są zgodne z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i działają tylko po autoryzacji użytkownika.
Download TeamViewer QuickSupport
Oto jak prosta jest sesja TeamViewer:
- Kliknij powyższy link, aby pobrać TeamViewer QuickSupport.
- W zależności od ustawień przeglądarki możesz tylko zapisać lub bezpośrednio uruchomić wersję TeamViewer QuickSupport na swoim komputerze. Jeśli zdecydowałeś się na "Zapisz", uruchom program TeamViewer QuickSupport po pobraniu z katalogu pobierania.
- Po uruchomieniu podaj telefonicznie naszemu pracownikowi wyświetlony identyfikator partnera i hasło. Ze względów bezpieczeństwa hasło jest tworzone od nowa dla każdej sesji.
- Po wprowadzeniu danych do maski TeamViewer przez naszego pracownika rozpoczyna się sesja.
Sesja TeamViewer spełnia najwyższe wymogi bezpieczeństwa. Dane są przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej TeamViewer:
Sterownik Agent E Standalone USB
Samodzielny uchwyt Agent E (3000-U900-1XX) jest rozpoznawany przez system Windows, a niezbędne sterowniki są instalowane automatycznie.
Jeśli instalacja sterowników nie rozpocznie się automatycznie, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Uchwyt Agent E musi być zamknięty.
- Po podłączeniu za pomocą kabla micro USB należy dotknąć uchwytu przezroczystym plastikowym okiem.
- Tylko wtedy możliwa jest komunikacja z komputerem.
- Upewnij się, że używasz kabla micro USB, który jest odpowiedni do wymiany danych. Niewystarczająco wyposażone kable USB, które nadają się tylko do ładowania, nie mogą być używane do wymiany danych między urządzeniem Agent E a komputerem.
Jeśli wszystkie punkty zostały wykonane, a sterowniki nadal nie są zainstalowane, należy pobrać odpowiedni sterownik i zainstalować go ręcznie:
| System operacyjny | |
|---|---|
| Windows 7 | Virtual Com Port Driver 32 Bit & 64 Bit |
| Windows 8 / Windows 10 | Virtual Com Port Driver 32 Bit & 64 Bit |