Sempre ao seu dispor
Estamos ao seu lado como um parceiro competente. O serviço da EMKA Electronics oferece, mediante solicitação, instalação, colocação em funcionamento, verificação do funcionamento e manutenção. Tudo a partir de uma única fonte. Os especialistas de assistência da EMKA Electronics garantem, em qualquer momento, o funcionamento ideal dos sistemas de gestão de bastidores EMKA.
Contrato de serviço
Âmbito dos serviços
- Taxa de licença do software; atualizações de software, quando disponíveis
- Anualmente Verificação do sistema, incluindo teste de funcionamento (mecânico /eletrônico)
- Garantia de disponibilidade das baterias; substituição das baterias a cada 3 anos.
- Custos de material (por exemplo, baterias, maçanetas, etc.) (*)
- Despesas de deslocação (*)
- Tempo de trabalho (*)
- Faturamento de expansão do sistema (por exemplo, integração de gabinetes): apenas custos de trabalho e de material efetivamente incorridos, caso a intervenção possa ser coordenada com os trabalhos de manutenção de rotina
- Tempos de resposta garantidos em caso de avaria (**)
(*) não aplicável em caso de utilização incorreta ou danos causados pelo cliente
(**) em caso de comunicação de avaria até às 11:00: Serviço de resolução de avarias no mesmo dia útil; em caso de comunicação de avaria após as 11:00: Serviço de resolução de avarias no dia útil seguinte até às 12:00; o serviço de resolução de avarias é, a princípio, prestado dentro do horário de trabalho habitual e nos dias úteis locais.
