Zawsze do usług
Z przyjemnością służymy pomocą jako kompetentny partner. Serwis EMKA Electronics zapewnia instalację, konfigurację i kontrolę działania oraz konserwację zgodnie z wymaganiami. Wszystko z jednego źródła. Specjaliści serwisowi EMKA Electronics zapewniają optymalne działanie systemów zarządzania regałami EMKA w dowolnym momencie.
Umowa serwisowa
Zakres dostawy i usług
- Opłata licencyjna za oprogramowanie; aktualizacje oprogramowania, jeśli są dostępne
- Coroczna kontrola systemu, w tym kontrola działania (mechaniczna / elektroniczna)
- Gwarancja żywotności baterii, wymiana baterii co 3 lata
- Koszty materiałów (m.in. baterii, uchwytów itp.) (*)
- Koszty podróży (*)
- Czas pracy (*)
- Rozszerzenia systemu fakturowania (np. integracja nowych szaf) tylko koszty pracy i materiałów poniesione, jeśli działanie może być skoordynowane z rutynowymi pracami konserwacyjnymi.
- gwarantowany czas reakcji w przypadku awarii (**)
(*) nie w przypadku nieprawidłowego użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta
(**) w przypadku zgłoszenia usterki do godz. 11.00: usługa usunięcia usterki w tym samym dniu roboczym; w przypadku zgłoszenia usterki po godz. 11.00: usługa usunięcia usterki w następnym dniu roboczym do godz. 12.00; usługa usunięcia usterki zasadniczo w zwyczajowym czasie pracy w zwyczajowe dni robocze.
