Software

Presentatie en ondersteuning alsof we ter plaatse zijn!

Productpresentatie of ondersteuning op uw werkplek – dat kan met TeamViewer! Het enige wat u nodig hebt, is een internetverbinding, een webbrowser en een telefoon.

Onder het motto: “Presentatie en ondersteuning alsof we ter plaatse zijn” spiegelen we ons actieve schermoppervlak in realtime op uw scherm in een TeamViewer-sessie. Leun achterover, ontspan en krijg een directe indruk van de functies en mogelijke toepassingsgebieden van onze producten in een productpresentatie.

Uiteraard werkt TeamViewer ook in beide richtingen, d.w.z. u kunt uw actieve schermoppervlak op ons scherm weergeven. Dit is vooral een grote hulp bij de ondersteuning, omdat u onze medewerkers direct op het scherm kunt laten zien waar het schoentje wringt, zonder dat u het probleem urenlang aan de telefoon hoeft uit te leggen.

Naast de bidirectionele presentatie is er ook de mogelijkheid voor onze medewerkers om rechtstreeks toegang te krijgen tot uw computer. Op deze manier kunnen onze medewerkers uw applicatieproblemen zonder veel moeite en direct voor uw ogen oplossen.

Uiteraard voldoen alle TeamViewer-acties, met name de toegang tot uw computer, aan de hoogste veiligheidsnormen en werken ze alleen na uw toestemming.

TeamViewer QuickSupport downloaden

En zo eenvoudig is een TeamViewer-sessie:

• Klik op de bovenstaande link om TeamViewer QuickSupport te downloaden.
• Afhankelijk van de instellingen van uw browser kunt u de TeamViewer QuickSupport-versie alleen opslaan of direct op uw computer uitvoeren. Als u voor “Opslaan” hebt gekozen, start u het TeamViewer QuickSupport-programma na het downloaden vanuit uw downloadmap.
• Na het starten geeft u onze medewerker telefonisch de weergegeven partner-ID en het wachtwoord door. Om veiligheidsredenen wordt het wachtwoord voor elke sessie opnieuw aangemaakt.
• Nadat onze medewerker de gegevens in zijn TeamViewer-masker heeft ingevoerd, begint de sessie.

De TeamViewer-sessie voldoet aan de hoogste veiligheidseisen. De gegevens worden in gecodeerde vorm verzonden. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van TeamViewer:
http://www.teamviewer.de

De Agent E standalone-handgreep (3000-U900-1XX) wordt herkend door Windows en de benodigde stuurprogramma's worden automatisch geïnstalleerd.

Als de installatie van de stuurprogramma's niet automatisch start, houd dan rekening met de volgende punten:

• De Agent E-handgreep moet gesloten zijn.
• Na aansluiting via een micro-USB-kabel moet de handgreep worden aangeraakt op het transparante plastic oogje.
• Alleen dan is communicatie met de pc mogelijk.
• Zorg ervoor dat u een micro-USB-kabel gebruikt die geschikt is voor gegevensuitwisseling. USB-kabels die alleen geschikt zijn voor opladen, kunnen niet worden gebruikt voor gegevensuitwisseling tussen Agent E en de pc.

Als u alle punten hebt opgevolgd en de stuurprogramma's nog steeds niet zijn geïnstalleerd, download dan het juiste stuurprogramma en installeer het handmatig: