Sempre al vostro servizio
Siamo lieti di assistervi come partner competente. Il servizio di EMKA Electronics fornisce installazione, configurazione, controllo del funzionamento e manutenzione secondo necessità. Tutto da un unico fornitore. I professionisti dell'assistenza di EMKA Electronics garantiscono il funzionamento ottimale dei sistemi di gestione rack EMKA in qualsiasi momento.
Contratto di assistenza
Fornitura e servizi
- Canone di licenza software; aggiornamenti software, se disponibili
- Controllo annuale del sistema, compreso controllo del funzionamento (meccanico/elettronico)
- Durata della batteria in garanzia, sostituzione della batteria ogni 3 anni
- Costi dei materiali (tra cui batterie, maniglie, ecc.) (*)
- Spese di viaggio (*)
- Ore di lavoro (*)
- Estensioni del sistema di fatturazione (ad es. integrazione di nuovi armadi) solo costi di manodopera e materiali sostenuti se l'intervento può essere coordinato con i lavori di manutenzione ordinaria.
- Tempi di reazione garantiti in caso di guasto (**)
(*) non in caso di uso improprio o danni causati dal cliente
(**) in caso di segnalazione di guasto entro le ore 11:00: servizio di risoluzione dei problemi nello stesso giorno lavorativo; in caso di segnalazione di guasto dopo le ore 11:00: servizio di risoluzione dei problemi entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo; servizio di risoluzione dei problemi generalmente entro il normale orario di lavoro nei normali giorni lavorativi.
