EMKA Roadshow: Svijet doživljaja na četiri kotača
Putovanje je započelo s EMKA Benelux koja je u šest tjedana posjetila 90 kupaca. S EMKA Roadshowom doslovno otvaramo nove puteve – s ciljem promicanja izravnog dijaloga. Kamion EMKA obišao je Nizozemsku i Belgiju – upravo tamo gdje se naša rješenja koriste svaki dan. Prva faza završila je u lipnju na konferenciji o terenskim uslugama u Regensburgu.
Kako bismo se još više približili našim kupcima, ove smo godine pristupili izravno, predstavljajući im naše proizvode na roadshowu.
Iz te ideje nastao je ovogodišnji Roadshow – format koji se nadovezuje na uspjeh našeg bivšeg Coffee Trucka i koji smo mi dalje razvijali.
Ono što je nekada započelo kao koncept osobnog dijaloga, razvilo se u mobilno iskustvo s proizvodima u lounge atmosferi: uključujući prezentacije, praktične demonstracije proizvoda, individualne konzultacije i, naravno, dobru šalicu kave.
Cilj je omogućiti istinsku blizinu – udaljavanje od užurbanosti sajma prema otvorenom dijalogu licem u lice.
Rješenja za zaključavanje na turneji
Počevši od svibnja, kamion EMKA putovao je šest tjedana po Nizozemskoj i Belgiji. U vozilu: istaknuti proizvodi iz područja brava, šarki i brtvi – uključujući inovativna elektronička rješenja. Terenski prodajni tim predstavio je praktičnu tehnologiju na licu mjesta i iskoristio priliku za jačanje odnosa s timovima kupaca. Cilj je bio provesti tri posjeta kupcima dnevno, pri čemu je svaki kupac unaprijed obaviješten i pozvan.
Početak u Nizozemskoj odabran je namjerno: Zahvaljujući geografskom položaju, bilo je moguće pokriti gotovo cijelu zemlju dobro isplaniranom rutom i podjelom na šest regija. Svaki terenski prodajni predstavnik imao je rezervirani vremenski termin i mogao je samostalno zakazati kamion za svoju regiju. Rezultat je bilo putovanje s lokalnim korijenima i velikom osobnom predanošću.
Dnevni raspored je namjerno bio pojednostavljen kako bi se u potpunosti usredotočio na ono što je zaista važno: iskustvo s proizvodima, odgovaranje na pitanja i zajedničko razmjenjivanje ideja o rješenjima.
Izravan kontakt pokazao se kao vrijedna komunikacijska platforma: terenski prodajni timovi imali su vremena predstaviti nove artikle, prikazati cijeli asortiman proizvoda i komunicirati sa zaposlenicima s kojima prije nisu imali izravni kontakt. No, putujući show nije bio uspješan samo izvana: sredinom lipnja kamion se zaustavio na konferenciji o terenskoj službi u Regensburgu. Prodajno osoblje iz cijele Njemačke moglo je iz prve ruke iskusiti koncept i dobiti inspiraciju za vlastite ture.
Prva faza u retrovizoru
Što ostaje nakon šest tjedana i brojnih zaustavljanja? Mnogo međusobne inspiracije. Nisu samo kupci bili uvjereni – interno je postalo jasno koliki potencijal leži u fleksibilnim, dijalogom vođenim prodajnim formatima. Sigurni smo da će ovaj format ostati. Jer gdje god se stvori blizina, raste i povjerenje. A gdje postoji povjerenje, zajedno se može postići više. Izravna veza s kupcem i blizina kupcima koje se prakticiraju svakodnevno jesu i ostaju najvažniji faktori uspjeha.