Uvijek na usluzi
Zadovoljstvo nam je pomoći Vam kao Vaš kompetentan partner. Servis EMKA Electronics osigurava instalaciju, postavljanje i provjeru funkcionalnosti te održavanje po potrebi. Sve iz jednog izvora. Servisni stručnjaci EMKA Electronics osiguravaju optimalan rad EMKA Rack Management Systems u bilo kojem trenutku.
Ugovor o uslugama
Opseg ponude i usluga
- Naknada za softversku licencu; ažuriranja softvera, ako su dostupna
- Godišnja provjera sustava, uklj. provjera funkcije (meh. / elektronički)
- Jamstvo na bateriju, zamjena baterije svake 3 godine
- Materijalni troškovi (između ostalog baterije, ručke, itd.) (*)
- Putni troškovi (*)
- Radno vrijeme (*)
- Proširenja sustava fakturiranja (npr. integracija novih ormara) nastaju samo troškovi rada i materijala ako se radnja može uskladiti s radovima na redovnom održavanju.
- zajamčeno vrijeme reakcije u slučaju kvara (**)
(*) ne u slučaju nepravilne uporabe ili štete koju je uzrokovao kupac
(**) u slučaju kvara s kartama do 11:00 sati: usluga otklanjanja kvara isti radni dan; u slučaju kvara nakon 11.00 sati: usluga otklanjanja kvarova sljedeći radni dan do 12.00 sati; usluge rješavanja problema općenito unutar uobičajenog radnog vremena tijekom uobičajenih radnih dana.
