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„Nous sommes au-dessus des attentes du secteur.“

Entretien Avec Ernie Ruzza, directeur général d‘EMKA USA

Cher Monsieur Ruzza, vous êtes Directeur général d’EMKA USA depuis environ un an maintenant. Comment avez-vous vécu cette première année ?

Ma première année en tant que directeur général a été très excitante et ne ressemble à rien de ce que j’ai connu jusqu’à présent dans ma carrière professionnelle. Bien que ce soit exigeant et stimulant, j’ai le privilège de travailler avec des personnes qui s’engagent activement pour le développement d’EMKA USA. Je bénéficie d’un soutien tant au niveau national qu’en Allemagne. Il n’est pas facile de faire face au covid, au manque de personnel et à l’inflation. La récompense est de construire et de diriger une équipe qui a la force et la persévérance de surmonter ces moments difficiles. Bien que nous ayons obtenu des résultats records, je décrirais ma première année comme un tremplin pour notre progression.

Combien de personnes employez-vous actuellement ? A quoi ressemble la structure ?

Bien qu’EMKA USA soit l’une des plus grandes filiales du groupe, nous avons une structure légère et employons 40 personnes. Comme d’autres entreprises aussi, la pandémie nous a obligés à penser différemment : cela signifie croître dans les domaines productifs ainsi que réévaluer les domaines à améliorer. La performance et l’engagement de nos collaborateurs actuels sont admirables.
Nous sommes une entreprise traditionnelle avec des services commerciaux, financiers, techniques, d’achat et de production. Je nous décrirais comme une entreprise orientée vers la distribution et la clientèle, avec des capacités de fabrication locales. Nous avons un département de montage, un département de vulcanisation pour des services supplémentaires dans l’industrie du caoutchouc et un département de fabrication de tringles rondes afin d’être flexibles dans cette gamme de produits. Nous prévoyons en 2022 de renforcer notre distribution dans les régions du Nord-Ouest du Pacifique et des Grands Lacs.

Quelles sont les étapes importantes auxquelles le site d’EMKA USA peut se référer ?

En tant qu’entreprise à but lucratif, la réalisation de nos objectifs est bien entendu l’étape la plus importante. Nous avons augmenté notre chiffre d’affaires au-delà des prévisions du marché et avons repris des parts de marché et des clients à la concurrence. Nous avons également renforcé notre présence sur de nouveaux marchés et étendu nos compétences en matière d’UL. Nous avons utilisé notre large gamme de produits comme levier pour vendre des solutions complètes plutôt que des produits individuels.

Quels sont les clients et les marchés dont s’occupe EMKA USA ? Quelle est la gamme de produits associée ?

EMKA USA dispose d’une clientèle très diversifiée : elle va de notre activité principale traditionnelle, la construction d’armoires électriques et la tôlerie, aux secteurs ferroviaire, des télécommunications, la construction mécanique, de la climatisation et de l’énergie. L’augmentation des ventes dans le domaine de la distribution a en outre été décisive pour notre croissance.
En ce qui concerne la gamme de produits, nous avons pu obtenir des contrats supplémentaires pour des projets en combinant l’offre existante et la modification des quarts de tour. Les livraisons sont principalement destinées aux marchés des boîtiers et des tôles. Un autre produit phare de 2021 est notre poignée escamotable. Ces produits ont été fournis en grande partie à l’industrie des télécommunications, avec des mises à niveau pour le marché 5G. L’augmentation d’environ 20 % du nombre de composants témoigne de notre service à la clientèle et de la vente de solutions dans tous les secteurs.

Veuillez décrire brièvement les conditions sur le marché américain et quelle est l’évolution du marché ?

Alors que certains de nos clients sont touchés par l’inflation et les pénuries d’approvisionnement, nous voyons aussi des aspects positifs dans les conditions actuelles du marché aux États-Unis et au Canada. Les producteurs nationaux sont contraints de s’approvisionner eux-mêmes et de chercher de nouvelles possibilités. Cela nous ouvre la porte : nous sommes actuellement au-dessus des attentes du secteur. Notre capacité à servir les clients en ces temps difficiles nous a permis de gagner des parts de marché sur nos concurrents. Nous sommes convaincus que l’adoption d’une loi sur les infrastructures contribuera à la croissance du marché. Cela permettrait de progresser dans les secteurs des chemins de fer, des engins de construction, des énergies alternatives et des services publics. Les attentes pour le premier semestre de l’année restent élevées.

Dans quelle mesure EMKA doit adapter ses produits à ce marché ? Quels sont les principaux défis en général ?

Une présence mondiale est certes un grand avantage pour vendre aux grands comptes, mais en même temps, nous devons nous adapter aux marchés nationaux. Par exemple, en respectant les réglementations locales comme la certification UL. En 2021, nous avons élargi notre offre certifiée UL, ce qui nous a permis de gagner de nouveaux clients. Nous pensons que cela sera également utile pour les marchés qui fournissent des produits aux États-Unis. Certes, nous avons fait un bon travail de sécurisation des matières premières et nous nous efforçons de réduire les délais.

Quel a été, selon vous, le projet client le plus passionnant à ce jour ?

Il y en a plusieurs, mais je trouve que les projets les plus passionnants sont ceux où nous avons pu fournir une solution innovante au lieu d’une commande standard. L’un de ces projets est un quart de tour spécifique pour ABB. Dans ce cas, un ressort combiné avec une charnière spécifique est utilisé afin de libérer l’énergie accumulée dans le boîtier et d’éviter ainsi une panne. La construction elle-même a duré plus d’un an, avec une concertation permanente entre les techniciens locaux d’EMKA et d’ABB. L’objectif initial était de l’inclure dans la nouvelle offre de produits de l’année dernière. Actuellement, ce produit connaît un grand succès. À l’avenir, nous souhaitons également utiliser ce design dans d’autres lignes de produits. La clé pour remporter cette affaire a été notre aide à la conception, la collaboration avec le client pour la fabrication des outils nécessaires et la livraison en temps voulu d’un grand nombre de produits, tant dans la phase de test que dans la phase de production.

Quels sont vos objectifs à moyen et long terme pour ce site ?

Parmi les objectifs à moyen terme figure la réussite de la conversion de notre logiciel ERP afin d’être encore plus efficace et productif à l’avenir. Nous souhaitons également élargir notre réseau de distribution. Nous nous concentrons également sur l’expansion vers d’autres marchés verticaux en élargissant notre gamme de produits. À long terme, nous souhaitons augmenter nos capacités de production locales : l’automatisation de notre ligne de tringles rondes permettra d’augmenter la productivité de 20 %. De même, nous avons l’intention d’acheter et d’installer une machine pour les tringles plates. Avec ce produit, nous ne nous ouvrons pas seulement un autre marché, mais nous améliorons aussi notre compétence en matière de solutions.