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EMKA Benelux fait la différence pour les clients


Depuis près de 45 ans, EMKA Benelux est la compétence en matière de systèmes de fermeture, joints & co. en Belgique, au Luxembourg et Pays-Bas. L'année dernière, la filiale basée à Veghel aux Pays-Bas, a eu un certain nombre d'étapes à célébrer : la réouverture de son bâtiment récemment modernisé, le 25e anniversaire du représentant commercial Frans Schilder et une croissance de 20 % au cours des trois dernières années. Le secret de cette réussite ? L'esprit de famille et le service clientèle local.

"Un esprit jeune et un savoir-faire de longue date"

Ramon Philippo, directeur général d'EMKA Benelux, souligne un point fondamental : "Les Pays-Bas et la Belgique ne sont pas de grands pays. C'est pourquoi nous ne vendons pas en grandes quantités comme nos grands voisins allemands et français - mais nous vendons des pièces EMKA à notre manière. Chez nous, ce sont les gens qui font les affaires." Cela signifie que la clé d'une relation étroite avec les clients passe par la vente locale et par une mentalité commune. Ramon Philippo fournit l'explication juste après : "La philosophie globale de notre PDG Friedrich Runge est 'Faire des affaires localement'. Nous l'avons mis en œuvre à notre micro niveau avec notre équipe de vente en parlant la langue régionale de nos clients. Car ce n'est pas le prix qui est le plus important pour eux, mais la qualité des conseils." C'est la raison pour laquelle l'équipe d'EMKA Benelux a divisé ses territoires en régions dans lesquelles un commercial ayant des connaissances locales forme une équipe avec un collègue du bureau.

"Les gens font les affaires"

L'équipe d'EMKA Benelux se compose de 19 employés. "Nous avons une atmosphère familiale et une hiérarchie simplifiée", a déclaré M. Philippo. "Grâce à la coopération entre collègues plus âgés et plus jeunes, la combinaison d'un savoir-faire de longue date et d'un état d'esprit jeune domine notre travail quotidien." Cette évolution s'accompagne d'un aspect de plus en plus moderne de notre filiale.

Notamment au cours des cinq dernières années, EMKA Benelux a beaucoup investi dans le personnel et les équipements. L'entrepôt a été reconstruit pour faire de la place pour 180 palettes supplémentaires. Le mobilier et le parc informatique des bureaux ont également été modernisés. Avec la rénovation finale de la façade extérieure, la grande réouverture a été célébrée en septembre 2020. Dans le même temps, un collègue particulièrement méritant a été honoré : le collaborateur commercial Frans Schilder travaille depuis 25 ans pour EMKA Benelux et continuera à l'avenir à enrichir l'équipe de son savoir-faire.

Un savoir-faire étendu en matière de télécommunications

Ainsi, chez EMKA Benelux en tant qu'une des premières filiales d'EMKA hors d'Allemagne, beaucoup de choses ont changé au fil du temps. Mais pas sur la vision : "Nous assurons l'ouverture et la fermeture en douceur des techniques de fermeture et fournissons tout, à part de la porte." L'expertise de l'équipe se manifeste dans de nombreux projets qui reflètent les atouts des Pays-Bas dans le domaine des télécommunications.

la base est un Internet national, dont les performances sont devenues encore plus importantes depuis le boom du télétravail à la suite de la pandémie du corona. Par conséquent, EMKA Benelux se distingue par sa capacité à réagir rapidement aux tendances numériques et aux progrès technologiques. C'est ce que prouvent les principaux projets des dernières années, dans lesquels des solutions électroniques spéciales ont été utilisées.

De gros projets avec des solutions électroniques spéciales

Par exemple, la coopération avec l'entreprise néerlandaise Tecnolimit : les solutions de verrouillage d'EMKA sécurisent les boîtiers de télécommunications qui sont disséminés dans tous les Pays-Bas au bord des routes. Il s'agit d'environ 500 armoires de commande avec environ 1 500 poignées escamotables classiques qui ont été améliorées électroniquement afin que l'armoire ne puisse être ouverte que par une carte.

EMKA Benelux a équipé plusieurs centres de données avec notre Rack Management Agent-E, notamment ceux de l'une des plus grandes banques des Pays-Bas, de bâtiments gouvernementaux et de divers hôpitaux. Il s'agit d'une poignée sans fil avec fonction mémoire, dont l'ouverture se fait par une carte transpondeur RFID. En outre, EMKA Benelux a renouvelé toutes les poubelles de la ville de Rotterdam avec un système de fermeture et une vanne en aluminium d'EMKA. Dans toute la Belgique, le système de gestion des autoroutes est sécurisé par des poignées escamotables électroniques d'EMKA.

"L'électronique et les joints sont les solutions les plus demandées chez nous. Beaucoup savent faire des serrures ou charnières, mais pas les serrures électroniques. C'est pourquoi nous faisons la différence dans les conseils que nous donnons à nos clients", explique Philippo. Ses objectifs pour l'avenir : continuer à développer le leadership sur le marché du Benelux, et à développer des solutions complètes et intensifier la relation personnelle avec les clients. En effet, EMKA Benelux joue à la fois le rôle de consultant et d'entrepôt pour ses clients, ce qui inclut une grande disponibilité et une livraison juste à temps.