Siempre a su servicio
Nos complace ayudarle como su socio competente. El servicio de EMKA Electronics proporciona instalación, configuración y verificación de funcionamiento y mantenimiento según sea necesario. Todo de una sola fuente. Los profesionales de servicio de EMKA Electronics garantizan el funcionamiento óptimo de los sistemas de gestión de estanterías de EMKA en todo momento.
Contrato de servicio
Alcance del suministro y los servicios
- Tarifa de licencia de software; actualizaciones de software, si están disponibles
- Revisión anual del sistema, incluida la verificación de funcionamiento (mecánica/electrónica)
- Garantía de duración de la batería, cambio de batería cada 3 años
- Costes de material (entre otros, baterías, asas, etc.) (*)
- Gastos de viaje (*)
- Tiempo de trabajo (*)
- Las ampliaciones del sistema de facturación (por ejemplo, la integración de nuevos armarios) solo conllevan costes de mano de obra y material si la acción puede coordinarse con el trabajo de mantenimiento rutinario.
- Tiempos de reacción garantizados en caso de avería (**)
(*) No en caso de uso incorrecto o daños causados por el cliente.
(**) En caso de incidencia, si se notifica antes de las 11:00 h: servicio de resolución de problemas el mismo día laborable; si se notifica después de las 11:00 h: servicio de resolución de problemas el siguiente día laborable antes de las 12:00 h; servicio de resolución de problemas generalmente dentro del horario laboral habitual durante los días laborables habituales.
